Kebijakan Dan Privasi Toko Usaha Inyak

1. Kebijakan Kualitas Produk:

  • Semua keripik harus diproduksi dengan bahan-bahan segar dan berkualitas tinggi.
  • Semua bahan pengolahan berasal dari bahan-bahan alami tanpa bahan pengawet
  • Produk harus melewati kontrol kualitas sebelum dikirim ke pelanggan.
  • Informasi lengkap tentang bahan dan proses pembuatan harus tersedia di situs web.
  • Gambar produk yang diposting menggambarkan produk sebenarnya tanpa manipulasi yang berlebihan.

2. Kebijakan Pengiriman:

  • Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia.
  • Estimasi waktu pengiriman harus dijelaskan dengan jelas di situs web.
  • Semua produk harus dikemas dengan aman untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.
  • Pelanggan akan menerima nomor kode pelacakan untuk memantau status pengiriman.
  • Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi dan berat pesanan.

3. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran:

  • Produk yang cacat atau salah kirim dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 7 hari setelah penerimaan.
  • Pengembalian produk harus dalam kondisi belum dibuka dan dalam kemasan asli.
  • Biaya pengembalian ditanggung oleh toko jika produk cacat atau salah kirim.
  • Untuk pengembalian karena alasan lain, biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan.

4. Kebijakan Pembayaran:

  • Menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, kartu kredit, dan e-wallet.
  • Transaksi harus dilakukan melalui saluran pembayaran yang aman.
  • Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan melalui email atau whatsapp setelah pembayaran berhasil.

5. Kebijakan Privasi:

  • Informasi pribadi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
  • Penggunaan data pribadi hanya untuk keperluan pengolahan pesanan dan meningkatkan layanan pelanggan.

6. Kebijakan Layanan Pelanggan:

  • Tim layanan pelanggan tersedia untuk membantu setiap pertanyaan atau masalah melalui email, telepon, atau chat online.
  • Waktu operasional layanan pelanggan adalah Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB.
  • Semua keluhan dan pertanyaan pelanggan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam kerja.
  • Keluhan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut akan diselesaikan secepat mungkin.
  • Berikan panduan pembelian yang jelas dan FAQ di situs web untuk membantu pelanggan.
  • Pesanan dapat dibatalkan sebelum produk dikirim.
  • Untuk pembatalan setelah pengiriman, kebijakan pengembalian dan penukaran berlaku sesuai syarat-syarat pembelian.

7. Kebijakan Promosi dan Diskon:

  • Informasi pribadi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
  • Penggunaan data pribadi hanya untuk keperluan pengolahan pesanan dan meningkatkan layanan pelanggan.

8. Kebijakan Keamanan:

  • Situs web harus dilengkapi dengan enkripsi SSL untuk memastikan keamanan data pelanggan.
  • Perbarui sistem keamanan secara berkala untuk melindungi dari ancaman cyber.
Keranjang Belanja
Scroll to Top